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微信開發運營

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智慧藥店

           
      借助微信強大的連接能力,將購藥者與藥店進行連接,幫助藥店將專業的服務更好的觸達用戶,以及運用互聯網化的會員管理方法和營銷方法,最終實現online和offline的真正無縫融合,同時為藥店創造新的商業增長點
行業痛點 VS 微信智慧藥店
顧客沉淀及連接成本高,從而無法基于用戶流量擴展商業機會 VS 依托公眾號建立與顧客的實時連接,有效沉淀客流,提升服務,擴展商業點
傳統會員體系數據單一,且難以觸達顧客 VS 微信會員卡易攜帶,數據豐富,可實現精準、精細化營銷
盈利點單一 VS 在微信連接和多維度數據下,藥店對消費者的關注點可以從個人擴展到家庭,從疾病擴展到健康,增加新商業點
營銷手段有限,難以精細化運營 VS 依托微信的社交影響力和豐富的營銷工具實現精準營銷運營
支付單一,存在現金管理成本 VS 1-2秒快速完成支付,消費者電子票據最長可保存一年

微信智慧藥店解決方案

一、微信智慧藥店全流程

1藥師詢問/健康活動預約

通過微信公眾號與用戶的連接,使得用戶在到藥店前,可通過在線藥師咨詢服務,了解病狀和適合藥品,在得到建議后,可到就近門店地址或網上進行購藥;另外,還可以結合藥店運營計劃進行健康活動的預約和宣傳,甚至可實現異業合作(如體檢、保險服務)

在線藥師咨詢
健康活動預約

2藥配送/附近門店

可用微信小店,亦可對接自有電商平臺,實現用戶低成本快速在線購買;附近門店導航。電商購買與實體店購買二不誤

網上商城
藥配送
附近藥店

3快速建立微信檔案

簡單通過微信的標簽功能,或使用自建的檔案系統,都能夠快速建立微信用戶健康檔案

標簽分類
自建檔案系統

4微信刷卡支付

收銀員操作簡單、快速—1-2秒完成,無需找零,無需簽字,購藥票據與用藥建議可通過微信送達用戶,電子票據最長可保存一年
支付同時將用戶有效扭轉成微信粉絲,進一步發展成為藥店會員,并通過消費頻率,購藥記錄等大數據沉淀進行精準營銷

5會員系統

用戶只需簡單填寫信息即可成為藥店會員,并可在會員主頁查詢購藥記錄等基本信息,同時,會員在門店消費會積累積分,積分可通過積分平臺進行商品、代金券等兌換
通過對用戶購藥記錄、積分兌換等大數據的分析,可進行用戶標簽化的精準管理

填寫資料
會員主頁
積分兌換

6用藥提醒/健康溝通

通過微信消息模板當用戶購藥后即發送用藥提醒,將用戶希望了解的藥品信息推薦至用戶
另外,在次日還可通過微信1V1與用戶溝通,了解用戶狀況,針對性給予建議,幫助用戶盡早康復

用藥提醒
健康溝通

二、運營方案

通過豐富的營銷工具,使藥店的營銷手段豐富起來,提高藥店客流及銷售額

1隨機立減

在活動期間,用戶進行消費并最終微信支付時,會實時進行隨機金額的優惠。一方面,可以吸引客流到店,另一方面,讓支付充滿趣味,增強復購率

2優惠券

可通過公眾號主動發送至用戶,另外也可以當用戶消費完成后進行贈送引導再次消費

3健康活動精準運營

通過藥師咨詢、活動預約、購買記錄、導購溝通等多種渠道豐富和完善用戶檔案,并基于檔案進行健康活動精準運營,如針對有小孩的母親推薦兒童保險服務,為有糖尿病老人的家庭推薦糖尿病新檢測機器等

用藥數據積累
建立檔案
精準推送

三、更多智慧

1附近的人中展示藥店

通過門店的錄入,可以將藥店的門店在附近的人功能中優先展示,可為查看附近信息的用戶提供藥店門店信息,為藥店導流

2企業號與服務號打通藥店配送

有配送能力的藥店,可通過企業號與服務號打通,實現用戶在服務號上購藥后,內部系統通過企業號發送至門店與配送人員從而實現門店的藥品的配送

服務號購藥
企業號發至門店
配送消息提醒

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聯系電話:0771-5861520/920
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